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Quality Control

My Paper Editing 累积丰富的编修、润稿及翻译经验,英文编辑与翻译团队极具深度的专业知识,我们对服务的质量深具信心。然而,为了维持编修的高质量,我们的总英文编辑将不定时地抽查编修后的论文,并处理抱怨案件,做出决策及补偿措施。

补偿措施:
编修后,文件需重新审阅或二次编修者,请回传档案并附以详细说明,My Paper Editing 将优先为您处理:

  • ■ 编修后,顾问可能会标示出语意不清之处,您将这部分修改或重写,并以红字标示之,我们将免费再次请顾问为您编修这一部分。
  • ■ 编修后,若想要再次编修自行新增或修改的部分,请用MS Word功能 “追踪修订 (Track Change)” 或是不同颜色标示更动的部分。对于修改部分,本公司将以半价优惠收取费用,工作天数按照新增规模大小约为1~3天。
  • ■ 对编修质量有质疑或不满意时,My Paper Editing 将收集您与原英文编辑顾问的意见、想法,经由总英文编辑再次审阅文章后,裁定是否为编修顾问的责任。若实为编修顾问的责任,如文句不适当、编修内容不合乎要求等,我们将以最急件的方式提供免费重新编修。
  • ■ 编修后,如果仍因语言问题而遭退稿,可将投稿稿件及期刊审核的相关评语转寄给我们,原编修顾问和总编辑将进行评估:
    • ● 若实为编修顾问的责任,如文句不适当、编修内容不合乎要求等,My Paper Editing 将以最急件的方式提供免费重新编修。
    • ● 若非为编修顾问的责任,如研究方向、引证等与英文无关的问题,我们可以半价提供全面的再次编修服务。
    • ● 若因客户自行增添、删减或修改而遭退稿,My Paper Editing 可针对修改部分重新计价编修。

总英文编辑、所有顾问、业务/客服人员皆须签署保密契约,不得泄漏论文内容与客户数据。

保密措施:

  • ■ 文件仅提供给专属顾问/总英文编辑,其他人员皆无权得知详细的论文内容。
  • ■ 若您仍有任何疑虑,我们可以在您购买服务前,与您签订保密契约。
  • ■ 仅在准备发票等单据时,可能使用其个人资料。
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