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Quality Control

My Paper Editing 累積豐富的編修、潤稿及翻譯經驗,英文編輯與翻譯團隊極具深度的專業知識,我們對服務的品質深具信心。然而,為了維持編修的高品質,我們的總英文編輯將不定時地抽查編修後的論文,並處理抱怨案件,做出決策及補償措施。

補償措施:
編修後,文件需重新審閱或二次編修者,請回傳檔案並附以詳細說明,My Paper Editing 將優先為您處理:

  • ■ 編修後,顧問可能會標示出語意不清之處,您將這部分修改或重寫,並以紅字標示之,我們將免費再次請顧問為您編修這一部分。
  • ■ 編修後,若想要再次編修自行新增或修改的部分,請用MS Word功能 “追蹤修訂 (Track Change)” 或是不同顏色標示更動的部分。對於修改部分,本公司將以半價優惠收取費用,工作天數按照新增規模大小約為1~3天。
  • ■ 對編修品質有質疑或不滿意時,My Paper Editing 將收集您與原英文編輯顧問的意見、想法,經由總英文編輯再次審閱文章後,裁定是否為編修顧問的責任。若實為編修顧問的責任,如文句不適當、編修內容不合乎要求等,我們將以最急件的方式提供免費重新編修。
  • ■ 編修後,如果仍因語言問題而遭退稿,可將投稿稿件及期刊審核的相關評語轉寄給我們,原編修顧問和總編輯將進行評估:
    • ● 若實為編修顧問的責任,如文句不適當、編修內容不合乎要求等,My Paper Editing 將以最急件的方式提供免費重新編修。
    • ● 若非為編修顧問的責任,如研究方向、引證等與英文無關的問題,我們可以半價提供全面的再次編修服務。
    • ● 若因客戶自行增添、刪減或修改而遭退稿,My Paper Editing 可針對修改部分重新計價編修。

總英文編輯、所有顧問、業務/客服人員皆須簽署保密契約,不得洩漏論文內容與客戶資料。

保密措施:

  • ■ 文件僅提供給專屬顧問/總英文編輯,其他人員皆無權得知詳細的論文內容。
  • ■ 若您仍有任何疑慮,我們可以在您購買服務前,與您簽訂保密契約。
  • ■ 僅在準備發票等單據時,可能使用其個人資料。
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